陳偉銘的網路好康大分享

貝尼奧夫，Salesforce.com董事長兼CEO，
十年前一個突破性想法——把商用軟體帶上雲端銷售，開啟了雲端運算產業新時代；
如今，Salesforce.com已是市值500億美元、全球成長最快速的軟體公司之一。

在本書裡，貝尼奧夫細說從頭，
如何把一個創新想法，變成具體的雲端事業，並且持續經營壯大；
這是最真實的雲端企業故事，也是最具參考性的雲端創業書。
貝尼奧夫，Salesforce.com董事長兼CEO，

十年前一個突破性想法——把商用軟體帶上雲端銷售，開啟了雲端運算產業新時代；
如今，Salesforce.com已是市值500億美元、全球成長最快速的軟體公司之一。
在本書裡，貝尼奧夫細說從頭，
如何把一個創新想法，變成具體的雲端事業，並且持續經營壯大；
這是最真實的雲端企業故事，也是最具參考性的雲端創業書。

盧銘仁天新資訊董事長
盧諭緯《數位時代》編輯總監? 專文推薦

Salesforce.com創辦人、董事長暨執行長馬克．貝尼奧夫首度發言，暢談自己與工作團隊如何創造以及運用為這個巨變時代量身訂作的新事業、新技術以及公益模式。貝尼奧夫的故事談到，salesforce.com不但在二○○一年的網路泡沫中倖存下來，還繼續自許為雲端運算革命的領導者。他的故事將有助於企業領導者與創業家堅持到底、做更多的創新，並且在任何經濟環境中都能成長得更快速。

《我如何在雲端創業》一書中，貝尼奧夫分享了他用於激勵員工、把顧客轉換為協助推廣者，對於夥伴生態系統的運用，以及讓公司充滿創新心態的策略。他揭露了salesforce.com如何率先提出簡單的概念（企業應用程式做為一種服務，並且透過網路提供），結果改變了企業運用軟體程式的方式，也改變了軟體產業的運作模式。

有了馬克．貝尼奧夫來自salesforce.com經驗的坦率、跳脫傳統的建議，任何企業都能逆流而行、迅速改變遊戲規則，同時學會如何實現持久的成功。

作者簡介

馬克．貝尼奧夫（Marc Benioff）

於一九九九年創辦salesforce.com，現為該公司董事長暨執行長。在貝尼奧夫的主導下，salesforce.com從純粹的突破性想法，成長為一家股票公開上市的企業，企業雲端運算的市場與技術領導者。由於該公司革命性的做法，salesforce.com獲頒《華爾街日報》的技術創新獎，躋身美國《商業周刊》的百大創新企業之林，《連線雜誌》最具創新力四十大企業第七名，在過去兩年獲選為《富比士雜誌》前十大破壞性創新者。貝尼奧夫曾因先驅性的創新獲頒多種獎項，包括二○○七年的恩揚年度企業家以及SDForum的遠見獎，並於《eWeek雜誌》的IT調查中躋身百大最有影響力人士，VNU商業出版公司的「十大傑出IT執行長」。貝尼奧夫曾獲前美國總統小布希指派，在二○○三至二○○五年間擔任總統資訊科技諮詢委員會的共同主席，監督醫療資訊科技、網路安全，以及運算科學等重要報告的出版事宜。

二○○○年，貝尼奧夫成立了目前已達數百萬美元規模的全球組織salesforce.com基金會，並且制定「1-1-1模型」，也就是「貢獻百分之一的利潤、百分之一的股份，以及百分之一的員工時間，回饋給它所服務的社群」。全球經濟論壇提名貝尼奧夫為青年全球領導人之一，二○○七年企業公益促進委員會也頒發了貝尼奧夫夢寐以求的企業公益卓越獎。Salesforce.com曾獲《企業道德雜誌》票選為全球最有道德企業，《財星雜誌》票選為最適於工作的企業。二○○八年，貝尼奧夫獲頒《企業責任雜誌》的年度執行長獎。

貝尼奧夫也是《改變世界的商業》與《慈悲的資本主義》二書的作者。創辦salesforce.com之前，貝尼奧夫在甲骨文公司服務了十三年。十五歲時，他創辦了第一家公司「自由軟體」。貝尼奧夫現居美國舊金山。

卡莉．阿德勒（Carlye Adler）

是一位屢屢獲獎肯定的記者，她的文章出現於美國《商業週刊》《Conde Nast Portfolio》《快速企業》《財星雜誌》《時代周刊》《連線雜誌》，以及其他許多刊物上。她與salesforce.com執行長馬克．貝尼奧夫合著有《改變世界的商業：策略性企業公益的二十位傑出領導者》一書。阿德勒未滿三十歲時就二度獲得《新聞暨財經報導》集團提名為最有影響力的商業記者。阿德勒所寫關於高價投資於甜甜圈連鎖店Krispy Kreme的報導，收錄在二○○三年版的《年度最佳商業故事》。現居美國紐約市。

譯者簡介

江裕真

輔大管研所、中央資管系畢。譯有大前研一《M型社會》、《旅行與人生的奧義》、《新．企業參謀》、《日本一番的祕密：大金工業逆轉勝之井上傳奇》（獲頒2010年金書獎）以及《再貴也能賣到翻》（獲頒2009年金書獎）等商管書；米澤穗信《算計》，石田衣良《非正規反抗：池袋西口公園8》、《G少年冬戰爭：池袋西口公園7》、《灰色的彼得潘：池袋西口公園6》、《波上的魔術師》、《拇指的戀人》，秦建日子《推理小說》、《不公平的月》，黑武洋《肅清之門》等小說；以及《瞄準御宅族》、《日本創意．萌經濟》、《大腦動不動就找藉口》等其他作品。最近很著迷於「可愛」的「河童」。

本書要講的是salesforce.com如何打造出新產業、協助客戶成功，也讓自己成為市場領導者，同時讓世界變得更美好的故事。在這本教戰手冊之中，我會把自己在科技業三十年（其中的最後十年，身為一家成長最快的軟體企業的共同創辦人暨執行長）所發展的策略分享出來。

一九九九年，我在一間出租公寓成立salesforce.com，並把宗旨定為「要讓企業軟體變得像亞馬遜網路書店一樣易於使用」。「把企業應用程式當成一種服務，透過網路提供」的想法，將會改變企業運用複雜軟體應用程式的方式，最後也會改變軟體產業的運作方式。在不到十年的時間裡，我們公司已經從純粹的想法，演變為年營收逾十億美元的公開上市企業。

我們的成功，是因為在事業的經營上採取了新的方法。我們所開創出來的諸多新模式，舉凡行銷、銷售、技術、財務、社會公益、全球拓展，以及領導等等在內，已經獲得其他公司的有效運用，而我們也相信，任何企業都能在我們的策略下獲得成功。

處於一個創業的速度較前為快、成本也較前為低，有較多的創業家出現的時代，這裡所提供出來的簡單、可執行而跳脫傳統的建議，將可幫助你在任何經濟環境下，都能夠變得與眾不同，都能夠有更好的創新表現與更快速的成長。本書會提供與敝公司的服務一樣易於使用、易於執行的內容。全書分為111部「教戰守則」（這個數字再適切不過，因為敝公司的成功與1/1/1模型大有關係），書中會告訴你敝公司如何發展出獲得獎項肯定的突破性產品、擊倒比我們大得多的競爭者、贏得各種規模的客戶，也提及你如何能夠也做到所有同樣的事。正如我們對使用敝公司服務的客戶所承諾的，你可以期待看到立竿見影的成果。不過並不僅止於此，我會讓你看看如何打造一家不但賺錢而且激勵人心的企業：有益於員工、有益於客戶，也有益於社會。

或許和你一樣吧，過去我一直想要當個創業家。在成長的過程中，我看著自己的父親經營過女性服飾連鎖店，也看到自己那位饒富創新精神、是個非凡律師的祖父，除執業之外還促成了舊金山灣區捷運系統的誕生。我對軟體的著迷開始於自己在高中時期閒晃進入的一個電腦實驗室：我乞求祖父開車載我到當地的Radio Shack公司去，好讓我能夠使用TRS 80 Model 1這款微電腦。後來，我把自己在課後打工（在一家珠寶店清洗盒子）得到的收入，拿來購買自己的第一台電腦。我寫出了自己的第一個程式片段（「如何變戲法」），我以七十五美元賣掉了它。

以前我真正熱愛的是把電腦拿來分享資訊。十五歲時，我和幾個朋友合開了自己的第一家公司「自由軟體」，為Atari 800電腦撰寫冒險遊戲。我祖母為這些遊戲寫了配樂，我父母也很支持我在創業上的努力，甚至准許我自己旅行到歐洲研究一座我準備要複製到某個遊戲中的城堡（旅遊最初帶來的獨立感因為我忘了打電話回家而大打折扣──驚慌之下，我母親打電話給倫敦警方。這聽起來很糗，卻是真實故事）。

把自己從無到有，創造出來的東西賣出去，是極其美好的一件事。我很認真看待各方的批評；即便在那時候，我就已經知道自己必須聆聽使用者的意見才能成功。幸運的是，那些遊戲的反應都不錯。十六歲時，每個月我就有一千五百美元的權利金可收了，這足以讓我買車、上大學之用。

在南加州大學，我的研究專注在成立公司與開創新技術上，我也在宿舍房間經營自由軟體公司。我以創業家身分學到的東西，以及我為別人工作學到的東西，都一樣關鍵。一九八四年，我在蘋果公司曾有一份為麥金塔電腦撰寫首批組合語言的夏季工作。我因而有了機會在該公司最讓人興奮也最重要的專案中工作，那就像有人出錢要你去迪士尼樂園玩一樣。冰箱裡有水果冰沙，大廳有一輛機車，還有指壓按摩。

最棒的一部分在於，能夠親眼看到史蒂夫．賈伯斯走來走去、激勵開發人員。史蒂夫的領導力形塑出辦公室裡的活力與精神。蘋果公司在全組織上下鼓勵「與眾不同」的思維，屋頂上甚至有一面海盜旗。那個夏天，我發現到，企業家有這個能力可以鼓勵革命性的想法問世，以及培養有特色的文化。

就在我再度回到蘋果從事暑期實習計畫，於蘋果一家夥伴企業處擔任技術業務助理時，那樣的體會變得更加顯著了。雖然才過了一年，蘋果已然成為一個截然不同的地方。史蒂夫．賈伯斯已遭開除，過去我所享受到的該公司充滿遠見的文化，已經蕩然無存。

即便環境沒有原本那麼讓人振奮，我還是學到另一門指引我未來職涯的重要課程：每次與客戶互動所能產生的力量。如果雙方的互動能夠盡可能做到最好，如果我們讓客戶真正成功，我們就有機會把客戶轉變成蘋果的忠誠信徒與熱情推廣者。這讓我大開眼界，了解到顧客成功的重要性。

在我的心底，我依然是個上癮於打造技術、害羞的電腦程式設計怪胎，但就在我畢業之前，兩位幫我上創業課程的教授給了我一些直接的建議，大大改變了我所走的路。他們告訴我，最成功的企業高階主管，會是那種在真正創設自己的公司前，就先有實際經驗的人。他們的看法是，「實際經驗」就是在業務職位上專注於與客戶建立關係。他們稱之為「隨身帶著包包」。